Контакты
Яндекс.Директ

Пользовательское соглашение (оферта)

Дата вступления в силу: 9 января 2019 г.

Последняя редакция: 1 февраля 2026 г.


Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает условия получения и оказания услуг на сайте, принадлежащем КОМПАНИИ. Используя сайт и/или заказывая услуги, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА принимает настоящее Соглашение в полном объёме. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА не согласен с условиями — он обязан воздержаться от использования сайта и услуг.

1. Термины и определения

КОМПАНИЯ — юридическое лицо, оказывающее услуги через сайт; реквизиты и юридическая информация опубликованы в разделе «О компании».
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА — любое физическое или юридическое лицо, использующее сайт и/или заказывающее услуги.
Услуги — цифровые услуги, предоставляемые КОМПАНИЕЙ: «Создание рекламных кампаний», «Пополнение баланса рекламного кабинета без НДС», «Оптимизация расходов на рекламу», а также сопутствующие консультации, настройки и техническая поддержка. Услуги не являются продажей физических товаров.
Заказ — инициированная ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ САЙТА заявка на оказание одной или нескольких Услуг, оформленная через сайт, по электронной почте или иным согласованным способом.
Сайт — веб-ресурс, через который КОМПАНИЯ предоставляет информацию об Услугах и приём заявок.
Политика конфиденциальности — документ, регулирующий обработку персональных данных, размещённый в соответствующем разделе сайта.
Контакты — контактные данные КОМПАНИИ, опубликованные в разделе «Контакты»

2. Предмет договора

  1. КОМПАНИЯ обязуется предоставить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ САЙТА выбранные им Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и действующими разделами сайта.
  2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА обязуется оплатить предоставленные Услуги и принять их в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3. Описание основных услуг

  1. Создание рекламных кампаний — подготовка структуры кампании, подбор ключевых фраз, написание рекламных объявлений, формирование групп, настройка таргетинга и подготовка материалов для загрузки в Яндекс.Директ.
  2. Пополнение баланса рекламного кабинета без НДС — финансовая операция по зачислению средств в рекламный кабинет Яндекс.Директ в соответствии с предложенными КОМПАНИЕЙ схемами; условия и варианты тарифов уточняются отдельно. КОМПАНИЯ действует в рамках применимого законодательства, правил платёжных систем и банков. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА самостоятельно и/или с помощью своего налогового консультанта отвечает за расчёт и уплату налогов в своей юрисдикции.
  3. Оптимизация расходов на рекламу — мониторинг кампаний, рекомендации и/или автоматические изменения (отключение ключевых слов, перераспределение бюджета, меры по защите от нецелевых кликов и т. п.) с целью повышения эффективности рекламных затрат

4. Процедура заказа и исполнения

  1. Заказ оформляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ САЙТА через веб-форму, по e-mail или иным способом, указанным в разделе «Контакты». Заказ должен содержать необходимые данные для оказания услуги (контактные данные, реквизиты рекламного кабинета при необходимости, цели кампании, бюджет и т. п.).
  2. После оформления заказа КОМПАНИЯ направляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ САЙТА подтверждение и коммерческое предложение/счёт. Исполнение услуг начинается после подтверждения заказа и/или поступления платежа в зависимости от условий конкретной услуги.
  3. Сроки исполнения указываются в коммерческом предложении. Типичные сроки: создание кампании — до 3 рабочих дней (если не указано иное). Сложные или объёмные заказы могут иметь иные сроки, согласованные сторонами отдельно.

5. Стоимость и порядок оплаты

  1. Цены на услуги указаны на сайте или в коммерческом предложении. Услуги являются цифровыми (нефизическими). Стоимость может зависеть от объёма работ, числа объявлений и групп, особенностей модерации и других факторов.
  2. Оплата производится в валюте, указанной в счёте (как правило — российские рубли), способами, доступными на сайте (банковская карта, перевод, платёжные системы и др.). Комиссии платёжных систем могут взиматься отдельно и отражаются в счёте.
  3. КОМПАНИЯ оставляет за собой право приёмa/возврата платежей в соответствии с правилами банков и платёжных сервисов. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА обязуется предоставить корректные платёжные реквизиты.

6. Политика возврата (гарантии и возврат средств)

  1. Услуги являются цифровыми, поэтому в общем случае возврат средств за полностью оказанную услугу не производится, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом или действующим законодательством.
  2. В случае задержки исполнения услуг по вине КОМПАНИИ (например: необоснованное нарушение сроков без объективных причин, отказ от исполнения заказа после его подтверждения и оплаты) КОМПАНИЯ в срок не позднее 96 (девяносто шести) часов с момента признания факта задержки обязуется по выбору ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА:
  3. a. вернуть полную сумму платежа, либо
  4. b. произвести частичный возврат с учётом фактически оказанных услуг (компенсация рассчитывается пропорционально выполненному объёму работ).
  5. Процедура возврата: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА направляет письменный запрос на возврат через раздел «Контакты» с описанием проблемы и приложением подтверждающих документов (заказ, платёжные документы). КОМПАНИЯ рассматривает запрос и в течение разумного срока (обычно не более 96 часов с момента получения всех необходимых данных) уведомляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА о решении и проводит возврат в порядке, предусмотренном платёжной системой и законодательством.
  6. Возврат не производится, если задержка/неисполнение произошли по причинам, не зависящим от КОМПАНИИ, в том числе: несвоевременное предоставление ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ САЙТА материалов/доступов, модерация Яндекса из-за содержания рекламных материалов, отказ третьих лиц (банков, платёжных агрегаторов) от проведения транзакций, форс-мажорные обстоятельства.
  7. Возврат может быть скорректирован с учётом комиссий платёжных систем, удержанных банком или платёжным провайдером, если иное не согласовано сторонами.

7. Обязанности сторон

Обязанности КОМПАНИИ:
  1. Оказывать услуги добросовестно и профессионально, в соответствии с настоящим Соглашением и принятыми в отрасли стандартами.
  2. Информировать ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА о статусе заказа и существенных проблемах при исполнении.
  3. Обеспечивать сохранность конфиденциальной информации и реализовывать меры по защите персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
  4. Соблюдать требования платёжных систем и банков при обработке платежей.
Обязанности ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА:
  1. Предоставлять корректную и полную информацию, необходимую для оказания услуги (материалы, доступы, реквизиты).
  2. Оплачивать услуги в установленные сроки.
  3. Обеспечивать, чтобы материалы и реклама соответствовали законодательству и правилам Яндекс.Директ; в случае несоответствия ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА несёт ответственность за возможные отказы модерации и связанные последствия.
  4. Соблюдать условия оплаты и не использовать услуги в целях, противоречащих законодательству или нормам общественной морали.

8. Модерация и соответствие правилам Яндекс.Директ

  1. КОМПАНИЯ готовит рекламные материалы с учётом известных требований и практик модерации Яндекс.Директ, однако окончательное решение о допуске объявления к показу принимает Яндекс в порядке, установленном его правилами.
  2. КОМПАНИЯ не несёт ответственность за отказ в модерации, блокировку или ограничение показов, если такое решение принято Яндексом или иными площадками по причинам, связанным с содержанием объявлений, нарушением правил или законодательством. В подобных случаях КОМПАНИЯ при необходимости предложит варианты исправления материалов, дополнительные работы оплачиваются отдельно, если иное не согласовано.

9. Ответственность сторон и ограничение ответственности

  1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством.
  2. КОМПАНИЯ не несёт ответственность за:
  3. a. убытки ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА, связанные с решением третьих лиц (Яндекс, банки, платёжные системы), или с форс-мажорными обстоятельствами;
  4. b. косвенные убытки, упущенную выгоду и иные нематериальные потери;
  5. c. действия ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА, приведшие к нарушению правил модерации.
  6. Максимальная суммарная ответственность КОМПАНИИ по любым претензиям, вытекающим из настоящего Соглашения, ограничивается суммой фактически уплаченных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ САЙТА средств за оспариваемую услугу за последние 6 месяцев (если иное не установлено договором сторон или законом).

10. Интеллектуальная собственность

  1. Все материалы, публикуемые на сайте (тексты, дизайн, программный код, графика и пр.) являются собственностью КОМПАНИИ или используются компанией на законных основаниях и охраняются законодательством.
  2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА получает неисключительное право пользования результатами работ в объёме, необходимом для реализации рекламной кампании. Права на исходные шаблоны, технологии автоматизации и т.п. остаются за КОМПАНИЕЙ, если иное не согласовано письменно.

11. Персональные данные и конфиденциальность

  1. Все материалы, публикуемые на сайте (тексты, дизайн, программный код, графика и пр.) являются собственностью КОМПАНИИ или используются компанией на законных основаниях и охраняются законодательством.
  2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА получает неисключительное право пользования результатами работ в объёме, необходимом для реализации рекламной кампании. Права на исходные шаблоны, технологии автоматизации и т.п. остаются за КОМПАНИЕЙ, если иное не согласовано письменно.

12. Форс-мажор

  1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, находящихся вне контроля стороны (пожары, наводнения, забастовки, решения государственных органов, перебои в работе платёжных систем, отключение интернета и т. п.).
  2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана в разумный срок известить об этом другую сторону и предоставить подтверждающие документы.

13. Конфликты и порядок разрешения споров

  1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, решаются путём переговоров между сторонами.
  2. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с применимым законодательством (юрисдикция указывается в коммерческом предложении или иным соглашением сторон). До обращения в суд стороны могут прибегнуть к процедурам обязательной или добровольной досудебной претензии в соответствии с действующим законодательством.

14. Изменение и прекращение действия Соглашения

  1. КОМПАНИЯ вправе вносить изменения в настоящее Соглашение; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте, если иное не предусмотрено отдельным уведомлением.
  2. Продолжение использования сайта и заказ услуг после внесения изменений означает согласие ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА с новой редакцией.
  3. КОМПАНИЯ вправе приостановить доступ к услугам или прекратить их оказание в случае нарушений ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ САЙТА условий настоящего Соглашения, невыплат, злоупотреблений или иных существенных нарушений.

15. Уведомления и контактная информация

  1. Для оперативной связи и направления претензий ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА использует контактные данные, опубликованные в разделе «Контакты» на сайте. Реквизиты КОМПАНИИ размещены в разделе «О компании».
  2. Официальная переписка считается полученной с момента её фактического получения адресатом (подтверждение электронной почты, входящее сообщение и т. п.).

16. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством страны, в которой зарегистрирована КОМПАНИЯ (информация о регистрации опубликована в разделе «О компании»), если иное не предусмотрено отдельным договором сторон.

17. Прочие условия

  1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим силы, это не влияет на действительность остальных положений.
  2. Невозражение одной из сторон по поводу нарушения другой стороной условий Соглашения не означает отказа от прав и не препятствует применению соответствующих санкций в будущем.
  3. Все приложения и дополнительные соглашения, оформленные сторонами в письменной форме, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

18. Подтверждение согласия

Пользуясь сайтом и/или оформляя заказ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА автоматически подтверждает, что ознакомлен(а) с настоящим Соглашением, согласен(на) с его условиями и обязуется их соблюдать.
Made on
Tilda